GİZLİLİK&GÜVENLİK
1- Fineryup.com mobil uygulamalar ve web sitesi aracılığı ile müşterilerinden hizmetlerinin gerçekleşebilmesi için bir takım kişisel bilgiler talep edebilir.
2- FineryUp müşterilerinden topladığı kişisel bilgileri hukuki zorunluluklar dışında 3. Kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.
3- FineryUp kredi kartı bilgilerini kendi veritabanında tutmaz. Sistem üzerinden yapılan ödemeler ve kredi kartı bilgileri Iyzico ödeme sistemleri altyapısında tutulmaktadır. Bu sebepten olası kredi kartı sahteciliği vakalarından sorumlu değildir.
4- Uygulamaya giriş şifrelerinin kullanıcı cihazları üzerinden çalınması sonucu oluşabilecek vakalardan FineryUp sorumlu değildir. Kullanıcı uygulamaya giriş şifrelerini güvenli bir şekilde muhafaza edeceğini kabul eder.
5- FineryUp mobil uygulamaları, müşteriden hizmetlerinin gerçekleşebilmesi için uygulamayı kullanırken bir takım izinler alabilir. Bu kaynaklardan alınacak veriler FineryUp dışında her hangi bir 3. Kişi ile paylaşılmaz.
SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1- FineryUp üzerinden yapılan hizmet taleplerinde, FineryUp bir iş günü içerisinde isteği alıp yazılı cevap,(istenirse telefon çağrısı) verir. Hizmetin cevaplanma süresi bir iş gününü aşması durumunda ücret iade edilir.
2- Danışmanlık hizmeti yazılı verilen bir cevap ve istenmesi durumunda telefon çağrısı ile tamamlanır.
3- Telefon çağrısı ile danışmanlık opsiyonun kullanılması durumunda, telefon ile danışmanlık hizmetinin süresi maksimum 5 dakikadır. Telefon ile verilen danışmanlık hizmeti modacılarımınızın tavsiyelerini içerir. Müşterilerimizin ihtiyaçları ile danışmanlarımızın verdiği tavsiyeler uyuşmaması durumunda müşteriye parası iade edilmez.
4- Telefon çağrıları hizmet ispatı amacıyla kaydedilir. Hukuki vakalar dışında 3. Kişilerle paylaşılmaz. FineryUp bu verileri kendi içinde işlemez.
5- Danışmanlık hizmeti moda danışmanların müşterinin isteğine vereceği yazılı cevap metni, istenirse yapılacak telefon çağrısından oluşur. Müşterinin ihtiyaçları ile danışmanın tavsiyesinin uyuşmaması durumunda ücret iade edilmez.
İADE SÜRECİ
1- Müşteri hizmet talebini yaptıktan sonra, bir iş günü içerisinde yazılı danışmanlık metni müşteriye ulaşmaz ise, müşteriden alınan hizmet ücreti iade edilir. İade süreci 15 iş günüdür.
2- İade sırasında müşteri hesabı uygun olmaması sonucu gerçekleşen iade reddi durumlarında müşteriye ulaşılıp alternatif hesap bilgileri alınır ve iade süreci devam eder. Bu durumda ilk maddede belirtilen 15 iş günü süreci 30 iş gününe uzar.
3- Uygulama çökmesi, veya başka bir şekilde müşteri istek formunun FineryUp sistemine yansımadığı durumlarda tespit edilen ödemeler varsa ücret iade edilir.
KULLANIM ŞARTLARI
1- FineryUp.com üzerinde veya mobil uygulamalarında paylaşılan makale içerikleri sadece bilgilendirme amaçlıdır. Yayınlanan makalelerle ilgili yaşanacak hukuki vakalardan FineryUp sorumlu değildir.
2- FineryUp uygulamaları ve web sitesi üzerinden verilen danışmanlık hizmeti sadece stil danışmanlığı/makyaj danışmanlığı konularını kapsar. Tavsiyelerin uygulanması durumunda oluşabilecek hukuki vakalardan müşteri sorumludur.
3- Yaşanabilecek sistemsel problemler sebebiyle oluşabilecek hizmet aksamaları durumunda SATIŞ SÖZLEŞMESİ başlığı altındaki maddeler geçerlidir.
4- FineryUp uygulamaları ve web sitesinden alınan danışmanlık hizmetleri konu hakkında uzman kişiler tarafından verilmektedir. Müşteri danışmanlık aldığı moda danışmanlarının yetkinliğini kabul eder.
5- Uygulamayı kullanan herkes yukarıdaki maddeleri kabul etmiş sayılır.
